オーストラリアETAS/イータスに関するよくあるご質問

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オーストラリア(イータス)申請代行手続きに関する質問お問い合せ前にご一読ください

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✱お客様からお寄せいただくご質問と回答です。手続きをよりスムーズに行うため、お問い合わせ前にご一読いただきお役立てください。✱

 オーストラリアETASについて

ETASの有効期限は ?
許可日から1年です。但し、パスポートの有効期限が1年未満の時はパスポート有効期限満了日までとなります。
大使館のホームページでの登録とどこが違うのですか ?
上記の通り参照番号でご自身での登録確認が出来るか否かの違いだけです。ETASの登録に関しては効力等は変わりません。
ETASは、パスポートにシールやスタンプは押されないの ?
ETAS登録はオーストラリア政府のコンピュータに直接登録されております。シールやスタンプをパスポートに貼る事はありません。
生後1ヵ月の乳児もETAS取得が必要ですか ?
はい。年齢を問わず登録が必要です。

 お申し込みについて

出発の何日前までに申請(申し込み)すればいいですか ?
原則としてお申し込みより24時間以内に登録完了のご案内を差し上げておりますが、稀に即時登録が出来ず、一旦、オーストラリア政府の確認が入る場合もございますので余裕を持ってお申し込み下さい。尚、ETASは登録日から1年間(パスポートの有効期限が1年未満の場合は失効日まで)有効です。
お申し込みから登録完了まで
ETAS申請に必要なものは ?
有効なパスポートだけです。お申し込み方法については、各案内ページをご覧ください。
ホームページからのお申し込み ファクシミリでのお申し込み 郵送でのお申し込み
ETAS申請時に航空券は必要ですか ?
いいえ。必要ありません。
明日出発ですが、申し込みできますか ?
クリエイト▪エムの営業時間で極力対応いたします。お電話でご相談ください。対応可能なケースでは、緊急料金をいただいておりません。
海外在住ですが、申し込みできますか ?
はい。承ります。ただし、メールでのやり取りのみとさせていただきます。
ホームページからのお申し込み方法
外国籍(日本国籍外)ですが、申し込みできますか ?
はい。ただし、オーストラリア政府が規定している、アメリカ合衆国▪カナダ▪マレーシア▪シンガポール▪ブルネイ▪香港特別行政区▪韓国に限られています。
対象国籍
代行業者にまかせるのは大丈夫 ?
クリエイト▪エム株式会社は、オーストラリア渡航に必要な電子渡航認証「ETAS(イータス):Electronic Travel Authority System」申理(登録)代行サービスを提供しております。お客様からのお申し込み後は迅速に申請を行い結果通知いたします。個人情報の取扱、ご利用規約ご同意いただいた上でのご利用をお願いいたします。万一、私どものサービスに不安を感じられる場合には、オーストラリア移民省公式サイトでA$20で申請することが可能です。申請提出後はサービスの性質上キャンセルの場合は如何なる返金も受付致しかねます。
会社案内 旅行業登録票 個人情報保護方針 お取り消しについて
同行者の分をまとめて申し込み可能でしょうか ?
はい。承ります。4名様以上でしたら「お申し込みフォーム」を複数回ご利用いただくか、ファクシミリ▪郵送でのお申し込みを承ります。
ホームページからのお申し込み ファクシミリでのお申し込み 郵送でのお申し込み
大人数を申し込みをしたい、可能でしょうか ?
はい。承ります。申し込み方法▪納期等お気軽にご相談ください。また、30名様以上の一括お申し込みはグループ割引料金をご用意しております。
グループでのお申し込み方法 学校▪教育機関のお客様へ 法人▪企業▪団体のお客様へ
領収書は発行してくれますか ?
はい。発行可能です。お申し付けください。

 お支払いについて

費用は¥600だけですか ?
はい。¥600╱1名だけです。「登録確認書」返信方法をメールでお返しした場合。
A$20はかからないのですか ?
オーストラリア大使館のホームページから行く移住帰化関係省のホームページでA$20とあるのはそのホームページのサービス利用手数料でETAS登録自体は費用(実費)はかかりません。クリエイト▪エムでのETAS登録のほうが移住帰化関係省のページ(公式サイト)での申請より¥1,000程安く登録が可能です。
料金は子供も大人と同額でしょうか ?
はい。同額です。
支払い方法は ?
銀行振込、または、クレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカードの詳しいご利用方法
指定期日までに支払いができなかった
クリエイト▪エムまでご連絡をお願いいたします。期日までにお支払いが確認できない場合、登録を抹消させていただくことがあります。この際に生ずる損害に対して一切の責任を負いかねますので、予めご承知おきください。
クレジットカード決済が出来ない ?
クリエイト▪エムが利用しております「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のシステムはお客様のパソコンのセキュリティ環境やご利用のプラウザによってはご利用いただけない場合がございます。ご利用のパソコン或いはご利用のクレジットカードを変えて再度お手続きを試みて下さい。

 「登録確認書」について

「登録確認書」を紛失してしまった ?
クリエイト▪エムにてお申し込みいただきましたお客様の情報は1年間保存しております。また、ETAのステイタス(登録情報)は当社の航空会社端末にて確認出来ますのでお申し出下さい。メールにてご案内いたします。
登録確認の為の参照番号は出ないのですか ?
上記のオーストラリア大使館で紹介されている移住帰化関係省のページ(公式サイト)でお申し込された場合は参照番号が発行されますが、クリエイトエムを含めた旅行会社でのETAS登録の場合は参照番号は発行されません。あくまで移住帰化関係省のホームページ(公式サイト)内での確認用の番号です。クリエイトエムではETA登録完了後にメールでお送りいたします「ETAS登録確認書(完了通知)」の中でビザ番号(Visa Grant Number)をご案内いたします。この番号にてオーストラリア内務省のオンラインサービスのページ(VEVO)にてETAの登録確認が可能です。詳しくは、下記をご参照下さい。なお、ご自身で申請内容を上記の移住帰化関係省のページ(公式サイト)ページで確認されたい、あるいはオーストラリア入国後に別のビザに切替を予定しているので番号が事前に知りたいというお客様は下記ページにてご案内しておりますのでご参照下さい。
参照番号(許可番号)確認方法
ビザ番号(Visa Grant Number)について ?
2018年9月下旬よりクリエイト▪エムにて申請を実施したETAS登録に対してビザ番号(Visa Grant Number)が付帯されるようになりました。この番号はオーストラリア政府の公式なETASのビザ番号になります(従来の参照番号とは異なります)。上記番号によりオーストラリア内務省のビザオンラインサービズのサイト(英文)にてETASの登録確認が可能となりました。ETAS登録完了後にお送りするメールあるいはFAXにて番号をご案内いたします。なお、この番号は参照番号とは異なりますのでオーストラリア政府のETAS公式申請サイトでの確認は出来ません。また、システムエラーなどによりビザ番号(Visa Grant Number)をご案内出来ない場合もございますのでご了承下さい。
送られて来た「登録確認書」(郵送の場合「ETASカード」)はどうすればいいの ?
ETASは上記の通りお客様のパスポート情報が政府のコンピュータに登録されております。お送りする「登録確認書」は航空会社や入国審査時に提示する必要はございませんが、登録内容を確認していただくためにお送りしております、お手元に届きましたら必ず内容をご確認下さい。

 その他

ETAが即時登録出来ない(保留になった)理由は ?
正確な情報はわかりませんが推測されるものとして、❶ETA登録できる資格がない(国籍▪犯罪歴等)、❷過去にオーストラリア滞在中にトラブルがあった(オーバーステイ等)、❸同姓同名の方でETAS資格のない方がいる、❹すでに有効なオーストラリアビザを所持しているなどが考えられます。通常は申請が保留になっても12時間以内には登録が完了します。
登録内容が誤っていた ?
パスポート情報が誤って登録されていますと、出発空港での搭乗拒否やオーストラリアの入国検査で入国できない場合があります。お送りした登録確認書は必ず確認の上、誤りがあった場合は至急クリエイト▪エムまでお申し出ください。
オーストラリアへの出発日が変更になった▪旅行が取り消しになった ?
前述の通りETAは登録日より1年間有効です。有効期間内であればオーストラリア入国に支障はございませんのでご連絡は不要です。旅行が中止になってもすでに登録が完了されている場合は費用の返金はいたしかねます。
お取り消しについて
ホームページから申し込みしたのに全然連絡がない ?
申込後にシステムよりお送りしております自動返信メールは届いておりますか?届いてない場合はご登録のメールアドレスが誤っているか、クリエイト▪エムからのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。お客様の迷惑フォルダをご確認頂いても到着していない場合は当社宛にメールにてその旨お知らせ下さい。自動返信メールは届いているのにお申し込み後お知らせがない場合も迷惑メールフォルダ等をご確認頂きそれでもクリエイト▪エムからのメールが到着していない場合はお手数ですがメールにてお知らせ下さい。

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